“对那些严重影响桂林声誉的欺客、宰客现象，要进行严厉打击！让‘诚信旅游年’在第一个黄金周就显示出桂林旅游的良好形象。”１月１６日，桂林市旅游局局长李志刚，在布置春节黄金周旅游接待工作时如是强调。

　　旅游安全继续被放在这个春节黄金周的重要位置。桂林市假日办要求旅游部门落实重点景区、重点地段的安全防护措施，实行旅游高峰时段控制进入或人员分流，严防发生踩踏、挤伤、坠崖等危险；交通部门将严肃查处非法从事旅游客运，车辆“带病”、超载、超时运营等危及游客安全的行为，同时在容易发生旅游行车事故的危险路段，设立警示牌，及时清除交通障碍。

　　桂林要求旅游、公安和工商等部门在春节黄金周期间，结合“诚信旅游年”主题，严格规范旅游市场秩序，全面整治、净化旅游市场。

　　据介绍，除了从严整治旅行社恶性削价竞争，制止“零负团费”等欺诈行为外，本次黄金周还将严厉打击在机场、火车站、汽车站和城市广场等旅游集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索等欺行霸市行为。

　　另外，整顿漓江旅游客运市场秩序也成为一项重要工作。要规范漓江游览航线，对那些混淆漓江游览航线名称、无证非法营运船舶、“飞勾挂船”和沿江乞讨等行为，将进行清理整治。同时还要加强对出境游市场的整治力度，严厉打击非法滞留、偷渡等违法犯罪行为。

　　黄金周期间，游客在桂林包括１２县有任何旅游方面的投诉，都可以随时拨打桂林旅游投诉中心电话０７７３－２８００３１５。该中心将把有关投诉及时转给相关单位。桂林市假日办要求各有关单位必须派熟悉业务的人员２４小时值班，随时受理游客的投诉。对于转交的投诉案件，必须立即进行处理，不得推诿和拖延。

　　同时要求汽车站、火车站、各重要景区（点）以及旅行社门市部要在显要位置设置告示牌，动态公布最新的客流数量和客流分布情况，方便游客出行。

    来源：南国早报